In unserem Online-Shop möchten wir eine vollständige Kundenzufriedenheit gewährleisten. Aus diesem Grund bieten wir sowohl das gesetzliche Widerrufsrecht als auch einen klaren Rückgabeprozess für Produkte unter bestimmten Voraussetzungen.
Widerrufsrecht
Gemäß den geltenden EU-Verbraucherschutzvorschriften für Fernabsatzverträge haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie den entsprechenden Widerrufsbutton in Ihrem Kundenkonto verwenden oder uns per E-Mail eine eindeutige Widerrufserklärung zukommen lassen.
Widerrufsbutton
Unser Shop bietet Ihnen eine einfache und unmittelbare Möglichkeit, Ihr Widerrufsrecht über den entsprechenden Button in Ihrem Benutzerkonto auszuüben. Bei Nutzung dieser Option:
- wird Ihr Widerrufsantrag automatisch erfasst
- erhalten Sie eine Bestätigung über den Eingang Ihres Antrags
- wird der Rückgabeprozess unverzüglich eingeleitet
Bedingungen für die Rückgabe von Produkten
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:
- muss sich das Produkt in einwandfreiem Zustand befinden
- darf es nicht über das hinaus benutzt worden sein, was zur Prüfung seiner Beschaffenheit und Funktionsweise erforderlich ist
- muss es in seiner Originalverpackung einschließlich sämtlichen Zubehörs und Begleitmaterials zurückgesendet werden
Erstattungen
Sobald die zurückgesendeten Artikel eingegangen und geprüft worden sind, wird die Erstattung innerhalb von 14 Tagenbearbeitet. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Ausnahmen
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
- kundenspezifisch angefertigte oder auf Bestellung hergestellte Produkte
- versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald die Versiegelung geöffnet wurde
- digitale Inhalte, die vollständig bereitgestellt oder ausgeführt wurden, nachdem der Verbraucher zuvor seine ausdrückliche Zustimmung hierzu erteilt hat
Sie können das untenstehende Formular ausfüllen, um ein Produkt zurückzusenden.
