En nuestra tienda online, nuestro objetivo es garantizar la plena satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos tanto el derecho legal de desistimiento como un proceso claro y sencillo para la devolución de productos, sujeto a determinadas condiciones.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con la legislación aplicable de la Unión Europea en materia de protección de los consumidores y contratos celebrados a distancia, usted tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales a partir del día en que reciba su pedido, sin necesidad de indicar ningún motivo.
Para ejercer su derecho de desistimiento, podrá utilizar el botón específico de desistimiento disponible en su cuenta de cliente o enviar una declaración inequívoca de desistimiento por correo electrónico. withdrawal button available in your customer account or submit a clear withdrawal statement via email.
BOTÓN DE DESISTIMIENTO
Nuestra tienda ofrece una forma sencilla e inmediata de ejercer su derecho de desistimiento mediante el botón específico disponible en su cuenta de usuario.
- Al utilizar esta opción:
- Su solicitud de desistimiento quedará registrada automáticamente
- Recibirá una confirmación de recepción de su solicitud
El proceso de devolución se iniciará de forma inmediata
CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
- Para que una devolución sea aceptada:
- El producto deberá encontrarse en excelentes condiciones
- No deberá haber sido utilizado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento
Deberá devolverse en su embalaje original, junto con todos sus accesorios y materiales que lo acompañen
Una vez que los productos devueltos hayan sido recibidos y examinados, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días.El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para la compra original, salvo que se haya acordado expresamente otro método.
Una vez que los productos devueltos hayan sido recibidos y examinados, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para la compra original, salvo que se haya acordado expresamente otro método.
- EXCEPCIONES
- El derecho de desistimiento no será aplicable a:
- Productos personalizados o fabricados bajo pedido
Productos precintados que no sean aptos para su devolución por motivos de protección de la salud o higiene, una vez que hayan sido desprecintados
