Στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, στόχος μας είναι να διασφαλίζουμε την πλήρη ικανοποίηση των πελατών μας. Για τον λόγο αυτό, παρέχουμε τόσο το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης όσο και μια σαφή διαδικασία επιστροφής προϊόντων, υπό συγκεκριμένες προϋποθέσεις.
Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία της ΕΕ για τις συμβάσεις από απόσταση, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας σας, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρετε οποιονδήποτε λόγο.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το ειδικό κουμπί υπαναχώρησης που είναι διαθέσιμο στον λογαριασμό σας ή να υποβάλετε σαφή δήλωση υπαναχώρησης μέσω email.
Κουμπί Υπαναχώρησης
Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα παρέχει έναν απλό και άμεσο τρόπο άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης μέσω του ειδικού κουμπιού στον λογαριασμό χρήστη. Με τη χρήση αυτής της επιλογής:
- Το αίτημα υπαναχώρησης καταγράφεται αυτόματα.
- Λαμβάνετε επιβεβαίωση παραλαβής του αιτήματός σας.
- Η διαδικασία επιστροφής ξεκινά άμεσα.
Προϋποθέσεις Επιστροφής Προϊόντων
Για να γίνει αποδεκτή μια επιστροφή:
- Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση.
- Δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί πέραν του βαθμού που είναι απαραίτητος για τον έλεγχο της φύσης και της λειτουργικότητάς του.
- Πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία, μαζί με όλα τα αξεσουάρ και τα συνοδευτικά υλικά.
Επιστροφές Χρημάτων
Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο των επιστρεφόμενων προϊόντων, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών. Η επιστροφή πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική αγορά, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.
Εξαιρέσεις
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για:
- Εξατομικευμένα προϊόντα ή προϊόντα που κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας.
- Σφραγισμένα προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, εφόσον η σφράγισή τους έχει αφαιρεθεί.
- Ψηφιακό περιεχόμενο που έχει παραδοθεί ή εκτελεστεί πλήρως με την προηγούμενη συγκατάθεση του καταναλωτή.
Μπορείτε να συμπληρώσετε την παρακάτω φόρμα για την επιστροφή ενός προϊόντος.
