Nel nostro negozio online, ci impegniamo a garantire la piena soddisfazione dei nostri clienti. Per questo motivo, offriamo sia il diritto legale di recesso sia una procedura chiara per la restituzione dei prodotti, a determinate condizioni.
Diritto di recesso
In conformità alla normativa UE applicabile in materia di tutela dei consumatori per i contratti a distanza, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui ricevi il tuo ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il tuo diritto di recesso, puoi utilizzare l'apposito pulsante di recesso disponibile nel tuo account cliente oppure inviare una dichiarazione esplicita di recesso tramite e-mail. withdrawal button available in your customer account or submit a clear withdrawal statement via email.
Pulsante di recesso
Il nostro negozio offre un modo semplice e immediato per esercitare il diritto di recesso tramite l'apposito pulsante presente nel tuo account utente. Utilizzando questa opzione:
- la tua richiesta di recesso viene registrata automaticamente
- ricevi una conferma della ricezione della richiesta
- la procedura di reso viene avviata immediatamente
Condizioni per la restituzione dei prodotti
Per poter effettuare un reso:
- il prodotto deve essere in condizioni eccellenti
- non deve essere stato utilizzato oltre quanto necessario per verificarne la natura e il funzionamento
- deve essere restituito nella confezione originale, completo di tutti gli accessori e dei materiali di accompagnamento
Rimborsi
Una volta ricevuti e verificati gli articoli restituiti, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni.Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale, salvo diverso accordo.
Eccezioni
Il diritto di recesso non si applica a:
- prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione
- beni sigillati che non sono idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene una volta aperti
- contenuti digitali che siano stati completamente forniti o eseguiti previo consenso del consumatore
Puoi compilare il modulo sottostante per restituire un prodotto.
